מעבר לתפריט ראשי מעבר לתפריט תחתון

שירות לקוחות

איך ניתן להחזיר מוצר
עבור מוצר שנקנה באחת החנויות, ניתן לבצע זאת עד 10 ימי עסקים מזמן הרכישה, בכפוף להצגת חשבונית הקנייה וכאשר במוצר לא נעשה שימוש, אין בו פגם והוא באריזתו המקורית. בנוגע לפריטים שנרכשו באתר, ניתן להחזיר את הפריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מזמן הקנייה דרך תחתית האתר תחת החזרת פריט או לסניפים ולקבל זיכוי כספי לכרטיס האשראי. בתנאי שבמוצר לא נעשה שימוש, הוא תקין ונושא את תוויתו המקורית. הסכום הקובע הוא הסכום ששולם. אין אפשרות לקבל זיכוי לקנייה הבאה בחנויות.
יש אפשרות להחלפת מידה
ניתן לבצע החלפות בכל אחת מחנויות הרשת תוך 14 יום מזמן ביצוע ההזמנה וזאת בהתאם למלאי ולמחירים בסניף. ההחלפה תתבצע בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם. בכפוף להצגת חשבונית קנייה. חשוב לציין – המלאים בסניפים שונים מהמלאים בחנות, ולכן מומלץ לבקש החזר כספי בחנות ולבצע הזמנה מחודשת עם המידה המתאימה באתר – מומלץ לבצע זאת מוקדם ככל האפשר, לפני שהמלאי יגמר.
איך ניתן להחליף מוצר
ניתן להחליף פריט שנרכש באתר תוך 14 יום מזמן ביצוע ההזמנה – בסניף הקרוב לביתכם. יש לוודא שהמוצר תקין ,עם תוויתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש, ולהציג את מספר ההזמנה שקיבלתם בדוא"ל. החלפה תיעשה בהתאם למחיר ששולם, ובהתאם למחירי ולמלאי החנות.

מהן אפשרויות התשלום באתר?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה, דיינרס, מאסטרקארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס
ניתן לחלק לתשלומים?
מס' התשלומים נקבע על פי גובה העסקה. ניתן לחלק לתשלומים החל מסכום של 200 ש"ח
קוד קופון
בכדי לממש את הנחת הקופון, ראשית יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקניות יופיע שדה "הזן קוד קופון". יש להזין את קוד הקופון וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד, יש לבצע הרשמה לאתר ולאחר התחברות לממש את הקופון. לא יינתן זיכוי עבור קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח היא 24.9 ₪. כאשר קונים מעל 199 ₪, המשלוח חינם.
ניתן להגיע לאסוף מהסניף
ניתן לאסוף מהסניף ללא עלות נוספת
מתי יגיע המשלוח
משלוח יסופק לכתובת שהוזנה עד 5 ימי עסקים. למעט ישובים מרוחקים (כגון יישובי הערבה, אילת, ים המלח, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, בקעת הירדן, יישוביי רמת הגולן, גבול הצפון) בהם זמן האספקה עשוי להתארך עד 7 ימי עסקים. תקבלו עדכונים בהודעות בעניין סטטוס ההזמנה. בזמן מבצעים מיוחדים וחגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

קיבלתי מוצר תקול
באמצעות טופס צור קשר באתר או במייל צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו
ההזמנה שלי נשלחה?
אפשר לבדוק באיזור אישי
קיבלתי הזמנה חלקית
אל דאגה, חייבנו אותך רק עבור המוצרים שקיבלת בפועל.

מימוש נקודות
בכל קנייה צוברים 10% מעלות הקנייה בנקודות למימוש עתידי. כל 1 נקודה = 1 ש"ח
איך ניתן לחדש את המועדון
חידוש חבר המועדון הינו בעלות של 24.90 והוא תקף לשנה.
קוד קופון
בכדי לממש את הנחת הקופון, ראשית יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקניות יופיע שדה "הזן קוד קופון". יש להזין את קוד הקופון וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד, יש לבצע הרשמה לאתר ולאחר התחברות לממש את הקופון. לא יינתן זיכוי עבור קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

איך ניתן לבטל עסקה?
ניתן לבטל עסקה בטופס מקוון שמופיע בתחתית האתר תחת ביטול עסקה. או דרך שירות הלקוחות שלנו
תוך כמה ימים אראה זיכוי באשראי
תוך 14 ימי עסקים